Kundeserviceleder i Köln – Job

Support, kunderådgivning og fællesskab
Sted: Kölns centrum, fuldtid
Startdato: Umiddelbart

Kundeservicechef hos CannaZen

Cannabis Jobs – Elsker du at hjælpe kunder, give svar og finde løsninger? På de.cannazen.one/ er du samfundets ansigt udadtil og sørger for, at vores kunder føler sig godt behandlet – fra første kontakt til levering.

Ansættelsestype: Fuldtid
Sted: Köln
Løn: Et spørgsmål om forhandling
Startdato: Umiddelbart

Ansøg nu: Customer Service Manager

Send os din ansøgning! Send os dine dokumenter, det vil glæde os:

Dit CV
Tidligst mulige startdato
Dine lønforventninger

jetzt bewerben

Opgaver: Kundeservice og support

Du er det første kontaktpunkt for vores kunder og hjælper dem med spørgsmål, problemer eller ordrer og bidrager dermed direkte til en positiv kundeoplevelse.

Fokus: Hjælp vores kunder med at finde løsninger hurtigt og nemt!
Support til vores kunder via e-mail, telefon, chat og sociale medier
Behandling af ordrer og forespørgsler om leveringsstatus
Besvarelse af spørgsmål om produkter, opskrifter og processer
Håndtering af feedback og videresendelse til redaktions- og produktteam
Tæt samarbejde med apoteker, læger og logistikpartnere
Dokumentation af henvendelser i CRM-systemet
Proaktiv kommunikation i tilfælde af problemer, forsinkelser eller forespørgsler
Støtte til at opbygge fællesskabet gennem hurtige og personlige svar
Rapportering af KPI’er og forslag til forbedringer

Hvad du medbringer: Erfaring

Du er kommunikativ, empatisk og elsker at hjælpe mennesker. Organisation og en struktureret måde at arbejde på er en selvfølge for dig.

Erfaring med kundeservice, support eller lignende områder
Trives med direkte kundekontakt og løsningsorienteret arbejde
Fremragende kommunikationsevner, skriftligt og mundtligt
Empati, tålmodighed og forståelse for individuelle bekymringer
Erfaring med CRM-systemer og ticket-værktøjer er en fordel
Selvstændig, organiseret og struktureret arbejdsmetode
Teamplayer-mentalitet og høj serviceorientering
Interesse for vores medicinske og servicemæssige emner

Hvad vi tilbyder: Team og kontor

Hos CannaZen er du en del af et dynamisk team, der støtter hinanden og vokser sammen. Du kommer til at arbejde tæt sammen med redaktionen, butikken, de sociale medier og vores partnere.

Kontor i Kölns centrum med tæt kontakt til teamet
Samarbejde med apoteker, læger og logistikpartnere
Frihed til dine egne ideer og optimeringer i support
Direkte indflydelse på kundetilfredshed og samfundsloyalitet
Fair løn og langsigtede udsigter

'Weiterlesen'

CannaZen

Cannabis-opskrift og blomster online
Over 40.000 patienter
gøre folk glade

jetzt bewerben

Hvad er det, vi gør? Digital læge- og apoteksservice

På de.cannazen.one/ gør vi adgangen til medicinsk cannabis i Tyskland særlig let. Vores service er 100 % digital og forbinder patienter, EU-læger og partnerapoteker på én platform. Ingen lange ventetider, ingen komplicerede processer – vi sørger for, at alt går glat.

Ansøg om en cannabisrecept online

Du kan til enhver tid anmode om din behandling online 24/7: Vores samarbejdende EU-læger vil kontrollere dine oplysninger på kortest mulig tid. Hvis det er medicinsk hensigtsmæssigt, udsteder vi hurtigt din cannabisrecept. Ingen venteværelser og ingen unødvendige rejser.

Levering med partnerapoteker

Vi samarbejder med certificerede partnerapoteker, så du kan bestille dine blomster direkte og diskret online. Leveringen er hurtig og pålidelig direkte til dit hjem.

Shop, app og glade patienter

Du kan til enhver tid få adgang til vores sortiment via vores live-lager (“Shop”) og vores app. Vi holder dig også regelmæssigt informeret om nyheder, tips og kampagner på vores sociale mediekanaler.

Dit job: Kundeservice

Bliv en del af vores team, og hjælp os med at skabe den bedste kundeoplevelse. Vær kontaktperson, løs problemer og vær med til at skabe tilfredshed hos vores kunder.

Ansøg nu til Zen Customer Service

Send os din ansøgning! Send os dine dokumenter, det vil glæde os:

Dit CV
Tidligst mulige startdato
Dine lønforventninger

jetzt bewerben

Sådan fungerer processen

På de.cannazen.one/ har vi forenklet hele processen med medicinsk cannabis for dig. Vores digitale proces forbinder teleklinikker, producenter, EU-læger og partnerapoteker i ét effektivt system. Så du får alt fra en enkelt kilde – hurtigt, diskret og ukompliceret.

Teleklinik – digital konsultation

Vores teleklinik giver dig mulighed for at ansøge om din cannabisrecept helt online. Når du har udfyldt formularen, vil vores samarbejdende EU-læger kontrollere dine oplysninger og udstede din recept, hvis den er passende. Ingen ventetid, ingen rejse – alt er digitalt.

Producenter – kvalitet lige fra starten

Vi arbejder kun med certificerede producenter, som leverer strengt testede blomster og produkter. Det sikrer, at du kun får sikre lægemidler af høj kvalitet.

EU-læger – kompetent støtte

Erfarne EU-læger(cannabislæger) vil ledsage dig gennem hele processen. Fra den første konsultation til udstedelse af recepter og yderligere støtte vil de give dig kompetent hjælp.

Partnerapoteker – hurtig og diskret levering

Når recepten er udstedt, tager vorespartnerapoteker (cannabisapotek) over. Her bestiller du dine blomster direkte online, og de sørger for, at din levering kommer sikkert, diskret og pålideligt frem.

Levering til hjemmet: